Veelgestelde vragen.

We houden de prijs zo lang mogelijk gelijk en verhogen mondjesmaat, niet harder dan de inflatie. Gebeurt het, dan hoor je het minstens 30 dagen van tevoren per e-mail en mag je opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. Dat staat ook zo in de voorwaarden.

Natuurlijk. De eerste 30 dagen zijn gratis, geen creditcard nodig, geen verplichtingen. Je hebt direct toegang tot alle modules, niks uitgegrijsd of achter een muur.

€129 per maand ex. btw, tot 10 gebruikers. Dat is alles. Geen opzetkosten, geen add-ons, geen prijs per seat die meegroeit met je team. Groter team? Dan schuif je een maat op: €199 tot 20 gebruikers, €279 tot 35. Alle modules zitten in elke maat, er gaat niets achter een duurder pakket zitten.

Nee. Maandelijks opzegbaar. Je blijft omdat het werkt, niet omdat je vastzit aan een jaarcontract.

Nee. Alles zit in het abonnement, inclusief toekomstige updates en de onboarding-sessie waarin we doen. helemaal met je doorlopen. Geen premium-tiers, geen "pakket uitbreiden om feature X te gebruiken". Het enige dat los kan: wil je dat we bij je op de zaak langskomen, dan kost dat € 250 ex. btw plus reiskosten. Dat is een keuze, geen opstartkost.

Dan schuif je een maat op. €199 tot 20 gebruikers, €279 tot 35, allebei ex. btw. Je betaalt naar gekochte plekken, niet naar wie er die week inlogt, dus je factuur schommelt niet mee met een drukke maand. Zit je boven de 35? Stuur ons een mail, dan kijken we samen.

Bij ons eigen signbedrijf scheelt het ongeveer twee uur per dag: niet meer zoeken waar een offerte bleef, niet meer overtypen van offerte naar werkbon naar factuur, niet meer nabellen wie wat heeft gedaan. Daarnaast krijg je iets wat lastiger in uren is te vangen, namelijk overzicht. Je ziet in één scherm wat er open staat, wat er vandaag gebeurt en wat er nog binnen moet komen.

Ja, en dat is een bewuste keuze. Binnen jouw bedrijf ziet iedereen dezelfde projecten, klanten en planning. Niemand hoeft te bellen om te weten hoe iets ervoor staat, en er is geen rechtenbeheer dat je moet bijhouden. Je monteur die op de bok staat weet zelf welke klus erna komt en wat er is afgesproken. Externe partijen zoals een freelancer krijgen die toegang niet.

Ja, overal waar het helpt. Daan is onze AI-assistent (draait op het nieuwste Claude-model van Anthropic). Hij kent je bedrijfsdata, schrijft offerteteksten, vat binnengekomen mails samen, leest inkoopfacturen uit. Geen extra kosten, het zit in het abonnement.

Leverancier mailt een PDF naar je inkoop-inbox. doen. haalt de mail elk kwartier op, leest de factuur uit (leverancier, factuurnummer, datum, regels, btw) en zet hem klaar ter goedkeuring. Je controleert, keurt goed, klaar. Goedgekeurde facturen gaan door naar Exact Online, en de betaalstand komt daar dagelijks vandaan terug.

Een aparte view bovenop je mailbox. Mails waarop nog geen antwoord kwam krijgen automatisch de Opvolgen-vlag. Komt het antwoord binnen, vlag eraf. Zo zie je in één oogopslag wie er nog wacht op jou. Geen losse spreadsheet meer.

Ja. Offertes, planning, werkbonnen, taken en email hebben eigen mobiele weergaven. Offerte opbouwen met het totaal in beeld en versturen, werkbon openen, uren tikken, foto's erbij, klant laten tekenen, allemaal op een telefoon. Geen aparte app om te installeren.

Planning is voor de montage. Sleep een project naar een dag in de kalender, de werkbon hangt er automatisch aan. Taken is voor al het werk eromheen: offertes opvolgen, inkoop regelen, drukproeven binnenhalen.

Je klant krijgt een unieke link per mail en ziet direct alles: tekeningen, offertes, opdrachtbevestigingen, facturen. Geen inlog, geen wachtwoord. Hij keurt goed of tekent met één klik. Jij krijgt een notificatie.

Ja. Planning en werkbonnen zijn specifiek voor mobiel ontworpen. Je monteur opent de werkbon op zijn telefoon, registreert uren en foto's direct, laat de klant digitaal tekenen.

Je gegevens staan in de EU, op Supabase (AWS Frankfurt). Voor de AI-functies gaat de inhoud die je laat bewerken naar onze AI-leveranciers buiten de EU, onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Ze trainen daar niet op. Wil je dat niet, dan zetten we de AI-functies voor je uit. De volledige lijst staat in Bijlage B van de voorwaarden.

Ja. Jouw klantdata blijft van jou en wij verkopen of verhuren die nooit. Om doen. te kunnen leveren schakelen we wel verwerkers in, bijvoorbeeld voor hosting, betalingen en AI. Wie dat zijn en waarvoor staat in Bijlage B. De verwerkersovereenkomst hoef je niet aan te vragen: die geldt automatisch zodra je een account aanmaakt en staat in Bijlage A.

Dagelijkse automatische backups met point-in-time recovery. Als er iets misgaat, kunnen we terug naar een eerder moment.

Tijdens je opzegperiode exporteer je al je data (CSV, PDF) wanneer je wilt. Na afloop bewaren we je data nog 30 dagen, voor het geval je terug wilt. Daarna wordt alles definitief verwijderd.

Ja, die krijgt gewoon een account. Tot tien gebruikers betaal je dezelfde prijs, dus voor de meeste bedrijven verandert er niets aan wat het kost. Werkt hij met Exact Online, dan kun je je facturen ook rechtstreeks die kant op sturen.

Storingen komen automatisch bij ons binnen, dus we horen het zonder dat jij hoeft te bellen. Merk je zelf iets, dan is de supportknop in de app de snelste weg naar een mens.

Nederlandse support van echte mensen via email en chat, op werkdagen. Reactietijd meestal binnen een paar uur. Vastgelopen op iets ingewikkelds? Dan plannen we een scherm-deling-sessie.

Je account staat in vijf minuten. In de onboarding-sessie lopen we doen. helemaal met je door, zodat je weet hoe alles werkt. Daarna zet je je eigen producten, marges en templates erin, want dat is jouw calculatie en jouw prijsbeleid. Reken daar een halve dag voor. De meeste bedrijven draaien binnen een week hun echte werk in doen.

Ja. We hebben migratiepaden voor de gangbare pakketten. Stuur ons een export van je klanten en producten, dan zetten wij het netjes in doen. Laat het weten via het contactformulier.

Zeker, en dat kost je niets. Elke nieuwe klant krijgt een gratis onboarding-sessie van ongeveer een uur via scherm-deling. We lopen doen. helemaal met je door: bedrijfsgegevens, templates, offerte, portaal, planning en factuur. Je eigen producten en marges zet je daarna zelf in, want dat is jouw calculatie. Wil je liever iemand aan tafel, dan komen we langs.

Ja. Je hele team in één keer meegenomen, bij je op de zaak: € 250 ex. btw plus reiskosten, eenmalig. We lopen doen. door met werkvoorbereiding en monteurs erbij en kijken mee met de manier waarop jij calculeert en plant. Online kan het ook, en dat is gratis. Bekijk beide routes of vraag het aan.

Nog niet. doen. draait in de browser en heeft een internetverbinding nodig. Verschillende schermen hebben wel een aparte mobiele weergave, zoals planning, taken, e-mail en de monteursweergave van de werkbon. Volledig offline werken staat op de rol maar is er nog niet, en dat zeggen we liever eerlijk dan achteraf.

Je haalt van elke factuur een UBL-bestand volgens de Nederlandse NLCIUS-standaard op, met het Peppol BIS-profiel erin. Dat is het bestand waar je boekhouding of je Peppol-aansluiting om vraagt. Versturen over het Peppol-netwerk doet doen. zelf niet; je levert het bestand aan bij de partij die dat voor je doet.

Ja. De koppeling met Exact Online werkt twee kanten op: factuurgegevens gaan rechtstreeks van doen. naar Exact, en wat daar is afgeletterd komt elke ochtend terug, zodat je factuur in doen. vanzelf op betaald springt. Voor online betalingen is Mollie geïntegreerd.

Iedere gebruiker koppelt zijn eigen zakelijke mailbox via IMAP/SMTP. Je privé-inbox blijft privé. Alleen mails die bij een klant of project horen worden in de projectcontext zichtbaar.

Altijd. CSV, PDF, wat je nodig hebt, wanneer je wilt. Jouw data is van jou.

doen. draait in de browser. Werkt op desktop, laptop, tablet en telefoon. Geen installatie, geen updates. Chrome, Safari, Firefox, Edge, allemaal prima.